¿Qué es Innovación?

Existen muchas definiciones,pero se incorporan algunas de exitosos ejecutivos y ejecutivas de empresas sin fines de lucro:

"Se trata de un proceso por el cual ...cosas nuevas aparecen.Entiendo la innovación como una forma de acercarse a las cosas.Sin embargo utilizaré la definición estándar que dice que la innovación son nuevas formas creativas de generar valor a través de nuevos productos y servicios, nuevos modelos de negocio o nuevos procesos". Sir Andrew Likier-man, decano de la London Business School. Entrevistado el 5 de mayo del 2011 por Wall Street Journal .

"La innovación puede definirse como el proceso de tener ideas y pensamientos originales que tienen valor para, posteriormente, implementarlas de forma que sean aceptadas y utilizadas por un gran número de personas". Rick Miller, presidente del Olin College of Engineering.

"Resolver problemas de manera creativa . Resolver un problema sin elementos creativos no es innovador. Y la creatividad que no pueda ser aplicada a los problemas reales del mundo no debería ser considerada una innovación tampoco. Se trata de tomar necesidades reales y construir un puente para cada solución". Ellen Browman , directora general de Procter and Gamble.

"Todo cambio (no sólo tecnológico), basado en conocimiento (no sólo científico), que genera valor (no solo económico)"

¿Cómo nace la idea de Innovar en el sector público en Chile?

A través de la "Declaración sobre la innovación en el sector público" emitida por la OCDE (Organización para la cooperación y el desarrollo económico). OCDE Legal adoptado el 21 de 2019 por todos los países integrantes, incluído Chile

¿Qué declara la OCDE respecto a la Innovación en el sector público?

- A. Adoptar y potenciar la innovación en el sector público

Nos esforzaremos por:

i.Adoptar la innovación como una de las formas en que los gobiernos pueden lograr sus objetivos y hacer más por las personas a las que sirven;

ii.Llamar la atención y apoyar la innovación que ya se está produciendo;

iii.Valorar la naturaleza multifacética de la innovación y adoptar un enfoque sistémico de cartera de innovación que se adapte a las necesidades, objetivos y prioridades pertinentes;

iv.Establecer o seguir proporcionando gestión del sistema de innovación, teniendo en cuenta las respectivas responsabilidades y el funcionamiento de los diferentes niveles de gobierno y valorando los diferentes grados de centralización dentro de los gobiernos;

vi.Reconocer que la innovación, al igual que otras funciones fundamentales, requiere inversión y apoyo para funcionar bien.

B. Fomentar y dotar a todos los servidores públicos de herramientas para la innovación.

Nos esforzaremos por:

i.Reconocer las ventajas que una cultura de apertura, de aprendizaje de los errores y de colaboración entre sectores y sectores ofrece a la práctica de la innovación;

ii.Permitir que las organizaciones del sector público y a los funcionarios públicos para tomar riesgos apropiados y explorar y comprometerse con nuevas ideas, tecnologías y formas de trabajar como parte de su actividad principal;

iii.Proporcionar claridad sobre las responsabilidades en materia de innovación, para que todos sepan cómo pueden participar o contribuir;

iv.Reconocer que la innovación requiere e implica una gama diversa de habilidades y capacidades, y motivación;

vi.Garantizar estructuras de apoyo, procesos y condiciones de trabajo que permitan a los servidores públicos innovar más fácilmente y reevaluar continuamente las rutinas establecidas que puedan estar obstaculizando innecesariamente la innovación.

C. Cultivar nuevas alianzas e involucrar diferentes voces

Nos esforzaremos por:

i.Conectar a diferentes actores (públicos, privados, sin fines de lucro e individuales) de manera que permitan a las organizaciones del sector público asociarse, colaborar y co-crear nuevos enfoques o soluciones a los problemas;

ii.Crear alianzas y establecer vínculos con redes de intercambio existentes dentro, fuera y a través del sistema de innovación para aumentar la capacidad de innovar;

iii.Desarrollar un espectro de prácticas de participación y co-creación, y utilizar diferentes formas de ello, para garantizar que los esfuerzos de innovación se basen en la experiencia vivida y la experiencia pertinente;

iv.Buscar oportunidades para asociarse con otros países para afrontar desafíos transfronterizos que requieran enfoques innovadores;

vi.Escuchar voces nuevas y emergentes para ayudar a detectar señales débiles de que las cosas podrían estar cambiando, lo que puede ayudar a identificar una necesidad emergente o una oportunidad de innovación.

D. Apoyar la exploración, la iteración y las pruebas.

Nos esforzaremos por:

i.Apoyar la innovación que aborde prioridades y problemas claros y conocidos, y permitir la innovación exploratoria cuando no esté claro cuál será el resultado final;

ii.Garantizar la exploración, la iteración y la prueba en toda una cartera, tanto a nivel del sector público en su conjunto como a nivel de ministerios y organizaciones individuales;

iii.Reconocer los beneficios que pueden derivarse de permitir la experimentación en sistemas centrales (como el uso de tecnologías digitales, la presupuestación, la gestión de riesgos y la presentación de informes) y explorar si es posible lograrlos y cómo hacerlo;

iv.Reconocer y capturar el aprendizaje que surge de la exploración, y apreciar que a menudo experimentar e innovar puede no solo consistir en solucionar problemas, sino también en aprender.

E. Difundir lecciones y compartir prácticas

Nos esforzaremos por:

i.Compartir sistemáticamente el aprendizaje que surge de la actividad de innovación (incluso si la innovación "no dio los resultados esperados");

ii.Fomentar la creación de redes y el aprendizaje entre pares para ayudar a los servidores públicos a aprender y aprender unos de otros;

iii.Desarrollar y mantener ciclos de retroalimentación que recopilen las opiniones de los ciudadanos y el personal de primera línea para facilitar el aprendizaje continuo;

iv.Establecer buenas prácticas de evaluación para aprender, orientar el proceso de innovación y evaluar el valor de la innovación que se produce.

Contexto asociado a Hospital de Quilpué

1) Propósito de la Unidad de Innovación e Investigación

- Promover una cultura de innovación, aprendizaje sistematizado y contínuo que genere más y mejores servicios para los usuarios del Hospital de Quilpué a través de un trabajo colaborativo con todas las entidades que se vinculan a la institución y forje un ecosistema que impulse la innovación.

Orientadores al logro:

- Paciente como centro de las actividades

- Enfoque multidimensional

- Basado en la evidencia

- Orientado a la solución de problemas

- Satisfacción usuaria y participación social

- Integración en Red

2) Estrategia Inicial

Generar un plan de comunicación con toda la comunidad hospitalaria que permita internalizar y transmitir la política de innovación, visibilizar las iniciativas y difundir la estructura organizacional de la unidad de innovación.

3) Objetivo

Promover una cultura de innovación y aprendizaje que genere un mejor servicio para los usuarios del Hospital de Quilpué

Propuesta Inicial Unidad de Innovación e Investigación del Hospital de Quilpué

I) Desarrollo de la cultura de la innovación

a) Método: Comunicación:

Generar un plan de comunicación que permita internalizar la política, visibilizar las iniciativas innovadoras y difundir la estructura organizacional de la Unidad de Innovación e Investigación

Resultado esperado: Plan comunicacional de innovación e investigación

b) Método: Formación y capacitación:

Identificar a los funcionarios (as), según perfil de competencias, con capacidad de innovar

Resultado esperado: Listado de funcionarios con alta capacidad de innovación

c) Método: Formación y capacitación:

Generar una plataforma de innovación como repositorio para funcionarios y funcionarias del Hospital de Quilpué.

Resultado esperado: Disponer de un curso de capacitación para la innovación, disponible en plataforma virtual, con acceso contínuo, que permita formar monitores de innovación.

II) Desarrollo y transversalización del proyecto de innovación

a) Líneas de acción:

- Banco de proyectos

- Cursos y reconocimiento a los participantes

- Pasantías y buenas prácticas

- Implementación en Red

- Innovaciones abiertas

b) Análisis y diseño de la innovación

- Uso de herranmientas para la evaluación y seguimiento de las ideas innovadoras

c) Definir estructura para la innovación e investigación:

- Procesos y procedimientos

- Desarrollo de redes

- Fondos y financiamientos